제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 BEUSABLE PTE. LTD.(이하 "회사")가 제공하는 Peekai 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 개인 또는 법인

• 질의(Query): 회원이 답변을 받기 위해 전송하는 텍스트 입력

• 응답(Output): 질의에 대해 AI가 응답으로 생성한 텍스트 결과물

• 리포트: 응답 데이터 기반 서비스가 자동 생성하는 브랜드 분석물

• 사용량: 회원이 질의, 리포트 생성 등 서비스의 유료 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 한도 또는 단위

• EQS: 회사의 독자적 AI 기반 브랜드 노출 품질 점수

• 클라이언트 데이터: 회원이 서비스 이용 시 입력·업로드하는 모든 데이터

제3조 약관의 게시 및 효력

① 회사는 본 약관의 내용을 서비스 웹사이트에 게시합니다.

② 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 관련 법령에 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관 개정 시 적용 예정일 최소 7일 전에 서비스 공지 및 이메일로 사전 고지합니다. 회원에게 불리하거나 중요 사항 변경의 경우도 동일합니다.

④ 고지 기간 내 거부 의사 미표시 시 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 본 약관은 싱가포르 법률의 적용을 받으며, 명시되지 않은 사항은 싱가포르 계약법 및 관련 법령에 따릅니다.

제4조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석은 싱가포르 법률, PDPA, 공정거래법(CPFTA), 불공정계약조건법(UCTA) 등 관련 법령 및 회사가 별도로 고지한 정책에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 계정 관리

제5조 계약 권한 확인

① 법인을 대표하여 본 약관에 동의하는 개인은 해당 법인 및 그 계열사를 본 약관의 조건에 법적으로 구속할 충분한 권한을 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.

② 권한 없이 타인 또는 법인을 대리하여 본 약관에 동의한 경우, 해당 동의의 법적 효력은 인정되지 않으며 이로 인해 발생하는 모든 책임은 동의한 개인에게 귀속됩니다.

③ 회원은 본 약관의 체결·이행이 자신이 당사자인 다른 계약상 의무와 충돌하지 않음을 보증합니다.

제6조 회원가입 및 적격성

① 사이트에서 요구하는 가입 양식(이메일, 비밀번호, 회사명, 연락처 등)을 작성하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 서비스를 이용하기 위해서는 가입 시점 및 이용 기간 전체에 걸쳐 다음 각 호의 적격성 요건을 충족하여야 합니다.

• 만 18세 이상의 개인 또는 적법하게 설립된 법인

• UN 안전보장이사회, 미국 OFAC, EU, 싱가포르 MAS가 지정한 제재 대상국(Sanctioned Jurisdiction)에 소재하지 않을 것 — 현재 기준 주요 제재 대상국: 북한(DPRK), 이란, 시리아, 러시아(금융·기술 분야), 쿠바, 크림반도·도네츠크·루한스크 지역 포함

• 위 기관의 제재 명단(SDN List 등)에 등재되지 않을 것

• 제재 대상 개인·단체를 위해 서비스를 이용하지 않을 것

③ 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 계정을 해지할 수 있습니다.

• 허위 정보로 가입한 경우

• 타인의 정보를 도용한 경우

• 법령 위반 목적으로 가입한 경우

• 제②항의 적격성 요건을 충족하지 못하거나, 이후 충족하지 못하게 된 경우

• 기타 서비스 운영 정책 위반

④ 회사는 적격성 확인을 위해 가입 시 국가 선택, IP 주소 검증, 결제 수단 국가 확인 등의 기술적 수단을 사용할 수 있으며, 필요 시 추가 정보 제출을 요청할 수 있습니다. 회원이 이에 응하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑤ 가입 후 제②항의 적격성 요건에 변경이 생긴 경우 회원은 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 통보 없이 이용이 지속된 경우 그로 인한 모든 법적 책임은 회원에게 귀속됩니다.

⑥ 이메일 인증(Verify Your Account) 완료 후 서비스를 정상 이용할 수 있습니다.

⑦ 회원 자격은 타인에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.

제7조 계정 관리

① 회원은 계정 정보(비밀번호 포함)를 스스로 관리할 책임이 있으며, 제3자와 공유하거나 타인에게 양도해서는 안 됩니다.

② 비밀번호 확인 세션은 인증 완료 시점으로부터 30분간 유지됩니다.

③ 계정 정보 변경은 서비스 내 User Info 메뉴에서 직접 변경할 수 있습니다.

④ 계정 도용 또는 무단 사용 의심 시 즉시 비밀번호를 변경하고 회사가 지정한 고객지원 채널(홈페이지에 안내된 이메일 주소 등)을 통해 신고하여야 합니다.

⑤ 회원의 귀책 사유로 인한 계정 도용·정보 유출에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 보안 위협 감지, 이상 사용 패턴 확인, 법원 명령 등의 사유 발생 시 회사는 사전 통보 없이 계정 접근을 일시 제한하거나 API 키를 취소할 수 있습니다.

제8조 계정 해지 및 탈퇴

① 서비스 내 탈퇴 기능 또는 별도 탈퇴 요청을 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 탈퇴 시 계정 정보 및 관련 데이터는 법령상 보존 기간을 제외하고 지체 없이 삭제됩니다.

③ 탈퇴 후 잔여 크레딧·미사용 유료 구독 기간의 환불은 제19조에 따릅니다.

④ 탈퇴로 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다.

⚠️ 주의: 계정 삭제 전 필요한 데이터를 반드시 백업하시기 바랍니다.

제3장 서비스 제공

제9조 서비스 제공 내용

① Peekai는 AI 질의 비교, Report 제공 등과 같은 주요 기능을 제공합니다.

② 서비스는 PC 웹 브라우저 전용으로 제공됩니다. 모바일 환경에서는 정상 이용이 어려울 수 있습니다.

③ 품질 개선, 법령 요건, 운영상 필요에 따라 사전 고지 후 서비스 내용을 변경하거나 일부 기능을 중단할 수 있습니다.

제10조 AI 플랫폼 응답에 관한 고지

중요 고지: 서비스는 독립적인 제3자 AI 플랫폼 API를 통해 응답을 수집합니다. 회사는 응답 내용·정확성·완전성에 대한 보증을 제공하지 않습니다.

① 서비스는 회사가 연동한 하나 이상의 제3자 AI 플랫폼(API)을 통해 응답을 수집합니다. 이러한 플랫폼의 종류 및 구성은 운영상 필요에 따라 추가, 변경 또는 제외될 수 있습니다. (예: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, Perplexity, xAI 등)

② 각 AI 플랫폼의 장애, 오류, 정책 변경, API 제한, 서비스 중단 등으로 인한 응답 누락·지연·품질 저하에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 회원이 입력한 질의 텍스트는 응답 생성을 위해 각 AI 플랫폼에 전달되며, 해당 플랫폼의 약관 및 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

④ 서비스에서 제공되는 브랜드 분석 결과, EQS 점수, 인사이트는 참고용 정보이며, 회사는 해당 결과의 정확성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다. 회원은 이를 비즈니스 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.

제11조 서비스 중단

① 다음 사유 발생 시 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

• 정기 또는 긴급 설비 점검

• 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력

• 제3자 AI 플랫폼 또는 주요 인프라 장애

• 기타 운영상 불가피한 사유

② 회사는 서비스 중단이 예정된 경우, 이메일, 서비스 내 공지, 홈페이지 게시 등 회사가 정하는 방법 중 하나 이상의 방법으로 사전에 고지합니다. 다만 긴급한 사유로 사전 고지가 어려운 경우 사후에 고지할 수 있습니다.

③ 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 불가항력

① 당사자 일방이 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유("불가항력 사유")로 인해 본 약관상 의무의 이행이 지연되거나 불완전하게 이행된 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 불가항력 사유에는 다음이 포함됩니다.

• 자연재해(지진, 홍수, 태풍 등), 화재, 폭발

• 전쟁, 테러, 무장 충돌, 폭동, 시민 불안

• 전염병·팬데믹, 격리 조치, 정부 명령

• 노동 쟁의(당사자 자신의 직원에 의한 것 제외)

• 인터넷·통신 인프라 장애, 전력 중단

• 제3자 호스팅 인프라 장애, DDoS 공격 등 사이버 공격

• 법령 또는 정부 규제의 변경으로 인한 이행 불능

② 불가항력 사유가 발생한 당사자는 지체 없이 상대방에게 서면으로 통지하고, 해당 사유의 내용·예상 존속 기간·영향을 설명하여야 합니다. 또한 피해를 최소화하기 위한 합리적인 조치를 취하여야 합니다.

③ 불가항력 사유가 연속 30일 이상 지속되는 경우, 영향을 받지 않는 당사자는 7일 전 서면 통지로 해당 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 해지로 인한 손해배상 책임은 발생하지 않습니다.

제13조 서비스 수준 협약 (SLA)

① Free 플랜 및 Pro 플랜에 대해 회사는 서비스 가용률(Uptime)을 보장하지 않으며, 별도의 SLA를 기본적으로 제공하지 않습니다. 서비스 중단·장애 발생 시 제11조의 면책 조항이 적용됩니다.

② Business 플랜에 대해서는 별도 계약을 통해 SLA를 협의할 수 있습니다. SLA의 구체적 내용(가용률 목표, 장애 대응 시간, 구제 수단 등)은 별도 계약서에서 정하며, 해당 계약서가 본 약관에 우선합니다.

③ SLA가 체결되지 않은 경우, 서비스 장애로 인한 손해에 대해 회사가 제공할 수 있는 유일하고 배타적인 구제 수단은 다음과 같습니다.

• 회사 귀책 사유로 인한 자동 수집 스케줄 실행 실패 시: 해당 회차의 사용량의 유료 크레딧 복구

• 회사 귀책 사유로 인한 서비스 연속 장애(24시간 초과) 시: 장애 기간에 비례한 유료 구독료에 상응하는 크레딧 적립

④ 제③항의 구제 수단은 회원이 장애 발생일로부터 14일 이내에 peekai@peekai.us으로 요청한 경우에 한해 적용됩니다.

💡 SLA 문의: SLA 계약 및 협의는 peekai@peekai.us으로 문의하시기 바랍니다.

제4장 요금제·결제·사용량

제14조 요금제

① 서비스는 구독 플랜을 제공하며, 세부 사항은 홈페이지의 pricing 페이지에서 확인할 수 있습니다.

② 요금제 내용 및 가격은 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.

제15조 결제 및 구독

① 유료 플랜 요금은 회사가 정한 통화(기본적으로 USD)로 청구하는 것을 원칙으로 하며, 월 단위 선불 결제됩니다. 결제 시 적용되는 환율, 세금 및 수수료는 결제 수단 또는 내부 지침 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

② 구독 기간은 결제일로부터 1개월이며, 별도 해지 요청이 없는 경우 매월 자동 갱신됩니다.

③ 미결제 또는 결제 실패 시 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 미납 금액에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 지연손해금을 청구할 수 있습니다.

④ 가격이 변경되는 경우 회사는 사전에 회원에게 통지하며, 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

⑤ 회원은 회사가 제공하는 추가 사용량 상품(질의, Insight Report, Trend Report 등)을 별도로 구매할 수 있으며, 해당 상품의 종류, 가격 및 제공 조건은 서비스 내 안내에 따릅니다.

제16조 청구 분쟁

① 청구서에 오류 또는 불일치가 있다고 판단하는 경우, 회원은 해당 청구서 발행일로부터 30일 이내에 peekai@peekai.us으로 서면 이의를 제기하여야 합니다. 이의 제기 시에는 해당 청구서 번호, 이의 금액, 사유를 명시하여야 합니다.

② 30일 이내에 이의가 제기되지 않은 청구 내역은 회원이 정확한 것으로 승인한 것으로 간주합니다.

③ 회사는 이의 접수 후 영업일 기준 14일 이내에 검토 결과를 회원에게 통보합니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 해당 금액을 조정하거나 다음 청구 시 크레딧으로 적용합니다.

④ 이의가 제기된 금액에 대해서도 이의가 해결될 때까지 이의가 없는 금액의 지급 의무는 유지됩니다.

제17조 플랜 변경 및 다운그레이드

① 업그레이드: 구독 기간 중 상위 플랜으로의 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 추가 요금은 요금 변경에서 안내되는 상세 안내에 따릅니다.

② 다운그레이드: 하위 플랜으로의 변경은 현재 구독 기간 중 즉시 적용되지 않으며, 회원은 서비스 내 설정을 통해 플랜 변경 또는 해지를 신청할 수 있습니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

③ 다운그레이드 또는 해지로 인해 이용 가능한 기능, 데이터 보존 기간, 사용량 한도 등이 축소되거나 소멸될 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 사용량 차감 정책

① 서비스 이용에 따라 발생하는 사용량은 회원이 기능을 실행하거나 요청한 시점에 차감되는 것을 원칙으로 합니다. 다만 기술적 오류 또는 처리 실패가 확인된 경우 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 조정할 수 있습니다.

② 이미 차감된 사용량은 회사의 귀책 사유 또는 기술적 오류로 인한 경우를 제외하고는 복구되지 않습니다.

③ 동일 요청의 반복 실행, 회원의 입력 오류, 네트워크 환경 문제 등 회원의 책임 있는 사유로 발생한 사용량 차감에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 보유한 기본 사용량이 모두 소진된 경우, 회사가 제공하는 추가 사용량 상품을 구매하여 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제5장 환불 정책

제19조 환불 정책

① 본 환불 정책은 Consumer Protection (Fair Trading) Act 등 관련 법령을 준수하며, 법령이 회원에게 부여하는 권리를 제한하지 않습니다.

② 회원은 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 결제 이후 질의 생성, 리포트 생성, Schedule 설정 등 사용량이 차감되거나 서비스가 제공되는 기능을 이용한 경우에는 환불이 불가합니다.

③ 유료 구독 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 서비스 이용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.

④ 추가 구매 상품(질의, Insight Report, Trend Report 등)은 디지털 서비스의 특성상 결제 완료 즉시 서비스 제공이 시작되므로, 사용 여부와 관계없이 결제 완료 후에는 환불이 불가합니다.

⑤ 환불 요청은 peekai@peekai.us으로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부를 확인하고 처리합니다.

⑥ 결제 수단에 따라 실제 환불 금액의 입금 또는 승인 취소 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제6장 회사 및 회원의 의무

제20조 회사의 의무

① 관련 법령 및 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

② 회원의 개인정보를 PDPA 및 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다(법령상 예외 제외).

③ 회원의 정당한 불만을 처리하고 결과를 이메일 등으로 안내합니다.

④ 회사 귀책 사유로 인한 보안 침해 시 관련 법령에 따라 회원 및 관련 당국에 신속히 통지하고 피해 최소화 조치를 취합니다.

제21조 회원의 의무 (금지 행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 관련 법령을 위반하는 행위

• 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

• 지식재산권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위

• 사기, 자금세탁, 테러 자금 조달 등 금융 범죄와 관련된 행위

• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 불법적인 목적으로 이용하는 행위

• 다음 각 목의 유해 콘텐츠를 생성, 게시 또는 배포하는 행위

- 테러, 폭력 또는 극단주의를 선동하는 콘텐츠

- 인종, 성별, 종교, 성적 지향 등을 기반으로 한 혐오 표현

- 아동 착취 또는 학대와 관련된 콘텐츠

- 공유 링크 등을 통해 허위 정보를 유포하거나 제3자를 기만하는 행위

• 서비스의 보안을 침해하는 행위

- 자동화된 스크립트 또는 비정상적인 방법으로 서비스에 과부하를 유발하는 행위

- 역공학, DDoS 공격, 무차별 대입 공격 등 인프라 공격

- 악성코드, 바이러스 등의 삽입 또는 유포

• 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 결과물 또는 데이터를 상업적으로 재판매, 재배포하거나 대량으로 수집(스크레이핑, 크롤링 등)하는 행위

② 회원이 본 조를 위반한 경우 회사는 위반의 정도 및 서비스 운영에 미치는 영향을 고려하여 사전 통지 없이도 콘텐츠 삭제, 서비스 이용 제한, 계정 정지 또는 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제7장 AI 특화 책임

제22조 고지 및 투명성 의무

① 회원이 서비스의 결과물(리포트, EQS 점수, AI 플랫폼 응답 데이터 등)을 제3자에게 공유하거나 외부 서비스·제품에 활용하는 경우, 해당 콘텐츠가 AI가 생성한 분석 결과물임을 명확하고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 고지하여야 합니다.

② 다음 각 호의 상황에서는 반드시 AI 생성 콘텐츠임을 고지하여야 합니다.

• 리포트·EQS 데이터를 고객사의 자체 보고서·제안서·마케팅 자료에 인용하는 경우

• 공유 링크를 통해 분석 결과를 불특정 다수에게 배포하는 경우

• 분석 결과를 자사 제품·서비스의 기능 또는 판단 근거로 최종 사용자에게 제공하는 경우

• EU AI Act, 미국 FTC 가이드라인 등 관련 법령이 AI 콘텐츠 고지를 요구하는 경우

③ 고지는 해당 콘텐츠와 인접한 위치에, 최종 사용자가 인지하기 전에 이루어져야 하며, 숨겨지거나 오해를 유발하는 방식으로 표시해서는 안 됩니다.

제23조 결과물 활용 모니터링 및 남용 방지

① 회원이 서비스 결과물을 자사 제품·서비스에 통합하여 최종 사용자에게 제공하는 경우, 최종 사용자에 의한 결과물의 남용 또는 오용을 방지하기 위한 합리적인 통제 수단을 마련하여야 합니다.

② 합리적인 통제 수단의 예시는 다음과 같습니다.

• 결과물이 참고 정보임을 안내하는 면책 문구 표시

• 결과물을 단독 의사결정 근거로 사용하지 않도록 하는 UX 설계

• 최종 사용자의 금지 행위(허위 정보 유포, 경쟁사 비방 등) 방지를 위한 이용정책 고지

• 이상 활용 패턴 감지 시 내부 검토 절차 마련

③ 회원이 서비스 결과물을 통해 제21조 제1항의 금지 행위가 이루어지고 있음을 인지한 경우, 즉시 해당 활용을 중단하고 회사(peekai@peekai.us)에 통보하여야 합니다.

제24조 추적가능성 확보

① 관련 법령 또는 규제가 요구하는 경우(예: EU AI Act의 워터마킹 의무), 회원은 서비스 결과물에 출처 식별 정보(워터마크, 메타데이터, 이용 로그 등)를 부가하여 해당 콘텐츠의 생성 경로를 추적할 수 있도록 하여야 합니다.

② 회원은 관련 법령이 요구하는 범위 내에서 서비스 이용 기록(API 호출, 클라이언트 데이터, 결과물 등)을 보관하고, 회사 또는 규제 당국의 요청이 있을 경우 이를 제공하여야 합니다.

제25조 결과물 활용에 대한 책임

① 서비스 결과물의 외부 활용에 관한 모든 결정 및 그 결과에 대한 책임은 전적으로 회원에게 귀속됩니다. 이는 다음을 포함합니다.

• 결과물을 배포·공유·인용함으로써 제3자에게 발생한 손해

• 결과물에 기반한 비즈니스 의사결정(채용, 투자, 마케팅 전략 등)의 결과

• 결과물을 자사 서비스에 통합하여 최종 사용자에게 제공함으로써 발생한 피해

• 관련 법령(AI Act, 소비자보호법, 광고규제 등) 위반으로 인한 제재·손해

② 회사는 회원의 결과물 활용 방식을 사전에 통제하거나 검토할 의무가 없으며, 회원의 외부 활용으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회원이 본 장의 의무를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 제34조(손해배상)에 따라 배상하여야 합니다.

제8장 지식재산권·개인정보·데이터

제26조 지식재산권

① 서비스 내 UI/UX 디자인, 로고, 소프트웨어, EQS 알고리즘 등 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원은 서비스 이용 과정에서 입력 또는 생성한 데이터에 대해 권리를 보유합니다. 다만 회원은 회사가 서비스 제공, 운영, 개선, 통계 분석 및 관련 기술 개발을 위해 필요한 범위 내에서 해당 데이터를 이용할 수 있도록 비독점적이고 전 세계적인 라이선스를 부여합니다.

③ 각 AI 플랫폼이 생성한 응답 텍스트의 권리는 해당 플랫폼의 약관에 따르며, 회원은 이를 관련 법령 및 본 약관에 따라 이용하여야 합니다.

④ 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 수정, 배포, 판매, 임대, 재라이선스하거나, 이를 기반으로 유사 서비스를 개발하거나 경쟁 서비스를 구축하여서는 안 됩니다.

제27조 개인정보 처리

① 회사는 싱가포르 PDPA(2012 및 2020년 개정)를 준수하여 개인정보를 수집·이용·보관·파기합니다.

② 주요 수집 항목 및 목적은 아래와 같습니다.

• 이메일, 비밀번호, 회사명, 연락처: 계정 생성 및 본인 확인을 위해 수집되며, 계정 유지 기간 동안 보관됩니다.

• 결제 정보(카드사 처리): 유료 서비스 결제를 위해 수집되며, 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다.

• 서비스 로그 및 세션 데이터: 서비스 운영 및 품질 개선을 위해 수집되며, 계정 유지 기간 동안 보관됩니다.

• 질의 텍스트 및 리포트 데이터: 서비스 제공 및 AI 플랫폼 전송을 위해 수집되며, 플랜별 보존 기간에 따라 보관됩니다.

③ 싱가포르 외 지역 이전 시 PDPA 제26조에서 요구하는 동등 수준의 보호 조치(표준계약조항 등)를 취합니다.

④ 상세 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정하며, 본 약관과 함께 서비스 이용 계약의 일부를 구성합니다.

제28조 데이터 보존 및 삭제

① 수집 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다(법령상 보존 의무 제외).

② 계정 삭제 요청 시 법령상 보존 의무 정보를 제외하고 관련 법령 및 내부 정책에 따라 지체 없이 파기됩니다.

제29조 쿠키 및 추적 기술

쿠키 거부 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 회사는 타겟 광고 목적으로 쿠키를 사용하지 않습니다.

• _peek_a_t, _peek_login: 로그인 관리 (필수 항목)

• _peek_locale: 서비스 언어 관리

제9장 보증·보증 부인·책임 제한·손해배상

제30조 회사의 서비스 보증

① 회사는 구독 기간 동안 서비스가 서비스 설명(Documentation)에 실질적으로 부합하여 운영될 것을 보증합니다.

② 제①항의 보증을 위반하는 경우 회사의 의무 및 회원의 구제 수단은 다음과 같습니다.

• 1단계 — 수정 시도: 회사는 추가 비용 없이 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 해당 문제를 수정합니다.

• 2단계 — 수정 불가 시: 수정이 실현 불가능하다고 판단되는 경우, 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 미사용 잔여 구독 기간에 비례한 요금을 환불합니다.

③ 다음 사유로 인한 문제에는 본 조의 보증이 적용되지 않습니다.

• 회원 또는 제3자에 의한 서비스의 오용 또는 무단 변경

• 회원이 회사의 사전 서면 승인 없이 제3자 서비스와 결합하여 사용하는 경우

• 회원이 제공한 클라이언트 데이터의 오류·부정확성으로 인한 문제

• 제3자 AI 플랫폼의 응답 품질·정확성·가용성 관련 문제

④ 본 조의 구제 수단은 서비스 보증 위반에 대한 회원의 유일한 구제 수단을 구성합니다.

제31조 상호 보증

회사와 회원은 각각 다음 사항을 상대방에게 진술하고 보증합니다.

• (가) 유효한 계약: 본 약관은 적법하게 체결되었으며, 서면에 따라 집행 가능한 유효한 구속력 있는 합의를 구성합니다.

• (나) 제3자 동의 불필요: 본 약관의 체결 또는 이행을 위해 제3자의 동의가 요구되지 않습니다.

• (다) 충돌 없음: 본 약관의 체결·이행이 당사자가 당사자인 다른 계약상 의무와 충돌하지 않습니다.

제32조 보증의 부인

서비스는 "있는 그대로(as-is)" 제공됩니다. 회사는 특정 목적 적합성·상품성·비침해성에 관한 명시적·묵시적 보증을 하지 않으며, 다음 사항을 보증하지 않습니다:

• AI 플랫폼 응답의 정확성·완전성

• 중단 없는 오류 없는 서비스 운영

• 브랜드 분석 결과의 시장 상황 정확 반영

• AI 생성 콘텐츠의 전문적 조언 대체 가능성

제33조 책임 제한

① 다음 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다: AI 플랫폼 응답 오류·지연·누락, 회원의 비즈니스 의사결정 결과, 회원 귀책 사유의 계정 정보 유출, 서비스 중단으로 인한 간접 손해, 제3자 서비스의 정책 변경·장애.

② 회사의 고의 또는 중대한 과실, 사망·신체 상해에는 본 조의 책임 제한이 적용되지 않습니다.

③ 법인 회원에 대한 회사의 손해배상 한도는 청구 발생 직전 6개월간 지불한 요금 총액을 초과하지 않습니다.

④ 개인 소비자에 대해서는 UCTA 및 CPFTA가 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다.

제34조 회원에 의한 손해배상

회원이 본 약관을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하여 회사(임직원·계열사 포함)에 손해를 끼친 경우, 그로 인한 모든 손해(합리적인 법적 비용 포함)를 배상하여야 합니다. 단, 본 조는 싱가포르 UCTA 제4조가 정하는 범위 내에서만 유효합니다. 회사는 손해배상 청구 발생 시 회원에게 통지하며, 회원은 해당 방어에 협조할 의무가 있습니다.

제10장 계정 해지 및 서비스 종료

제35조 회사의 이용 제한 및 해지

① 다음 사유 발생 시 사전 통보 후 또는 즉시 서비스 이용 제한·계정 해지 가능합니다.

• 제21조 제1항 금지 행위

• 12개월 이상 장기 미이용

• 요금 미납이 7일 이상 지속

• 본 약관의 중대한 위반

• 법원 명령 또는 규제 당국 요구

② 원칙적으로 이메일로 사전 경고 및 30일 시정 기회를 부여합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

• 요금 미납의 경우: 7일의 시정 기회를 부여합니다.

• 심각한 보안 위반 등 긴급한 사유가 있는 경우: 즉시 이용 제한 또는 해지 가능

③ 해지 시 모든 라이선스가 즉시 종료되며, 데이터 삭제는 제28조에 따릅니다.

제36조 서비스 종료

① 서비스 전체 종료 시 최소 30일 전에 서비스 공지 및 이메일로 회원에게 고지합니다.

② 서비스 종료 시 유료 구독 회원에게는 잔여 구독 기간에 비례한 환불을 제공합니다.

제11장 마케팅 및 홍보 활용

제37조 마케팅 및 홍보 활용 동의

① 회원은 본 약관에 동의함으로써, 회사가 다음의 목적으로 회원의 법인명·조직명·로고를 활용하는 것에 동의합니다.

• 회사 공식 웹사이트의 고객 레퍼런스 섹션

• 투자자 및 파트너 대상 영업·IR 자료(피치덱, 제안서 등)

• 언론 보도자료 및 공식 소셜 미디어 채널

• 컨퍼런스·전시회 등 공식 행사 발표 자료

② 비공개(옵트아웃) 요청: 회원이 자사 법인명·조직명·로고의 홍보 활용을 원하지 않는 경우, peekai@peekai.us으로 서면 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 14일 이내에 해당 정보의 마케팅 활용을 중단하고, 이미 배포된 자료에서의 제거는 합리적인 범위 내에서 순차적으로 처리합니다.

③ 옵트아웃 요청은 요청 이전의 활용에 소급하여 적용되지 않으며, 이미 배포·게시된 자료는 실무상 회수가 불가능한 경우 제거 의무를 면제합니다.

④ 회원이 Enterprise 계약을 체결하는 경우, 계약 협의 단계에서 마케팅 활용 조건을 별도로 협의할 수 있으며, 별도 합의가 있는 경우 해당 합의가 본 조에 우선합니다.

제12장 운영 및 개발 대행

제38조 대행사

① 본 서비스는 싱가포르 법인인 BEUSABLE PTE. LTD.("회사")이 제공하며, 한국 법인 주식회사 포그리트(이하 "운영 대행사")가 회사의 위탁을 받아 다음 업무를 대행할 수 있습니다.

[운영 업무]

• 서비스 운영 및 기술 지원

• 고객 문의 응대 및 고객 성공(CS) 업무

• 결제 처리 보조 및 계정 관리 지원

• 회사가 별도로 지정하는 운영 관련 업무

[소프트웨어 기획·디자인·개발 업무]

• 서비스 기능 기획 및 요구사항 분석

• UI/UX 디자인 및 프로토타이핑

• 소프트웨어 설계, 개발 및 테스트

• 배포, 유지보수 및 기술 문서화

• 회사가 별도로 지정하는 개발 관련 업무

② 대행사는 본 약관상 계약 당사자가 아니며, 회원과의 법적 계약 관계는 BEUSABLE PTE. LTD.과 회원 사이에서만 성립합니다. 대행사를 상대로 한 계약상 청구는 인정되지 않습니다. 대행사가 수행한 기획·디자인·개발 결과물에 관한 회원의 권리 주장 역시 회사를 상대로 하여야 합니다.

③ 대행사가 위탁 업무 수행 과정에서 생성한 기획안, 디자인 산출물, 소스코드, 문서 등 일체의 결과물에 대한 지식재산권은 회사와 대행사 간의 별도 위탁 계약이 정하는 바에 따르며, 별도 약정이 없는 한 회사에 귀속됩니다. 회원은 본 약관 및 서비스 이용 계약에서 허용하는 범위 내에서만 해당 결과물을 이용할 수 있습니다.

④ 대행사는 운영 및 개발 업무 수행을 위해 필요한 범위 내에서 회원의 개인정보에 접근할 수 있으며, 이는 회사와 대행사 간의 개인정보 처리 위탁 계약에 따릅니다. 특히 개발 업무 수행 시 테스트·검증 목적으로 회원 데이터를 활용하는 경우, 가명처리 또는 익명처리된 데이터만을 사용하여야 합니다. 대행사가 한국 내에서 회원의 개인정보를 처리하는 경우, 한국 개인정보보호법 제26조에 따른 수탁자 의무가 적용되며, 대행사는 다음 사항을 준수하여야 합니다.

• 위탁받은 업무 범위를 초과한 개인정보 처리 금지

• 개인정보의 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 보호조치 이행

• 재위탁 시 회사의 사전 승인 취득

• 위탁 관계 종료 시 개인정보의 반환 또는 파기

⑤ 개인정보 처리 위탁에 관한 상세 내용(수탁자, 위탁 업무 범위, 보유 기간 등)은 개인정보처리방침에서 정합니다. 대행 관계가 변경되거나 종료되는 경우, 회사는 본 약관 제3조 제3항에 따라 회원에게 사전 고지합니다. 개발 업무가 진행 중인 경우, 회사는 서비스 연속성 확보를 위한 인수인계 계획을 수립하여야 합니다.

제13장 준거법·분쟁 해결 및 기타

제39조 준거법

본 약관의 해석 및 분쟁 해결은 싱가포르 법률을 준거법으로 합니다. 법률 충돌 원칙은 적용하지 않습니다.

제40조 분쟁 해결

① 분쟁 발생 시 통지 후 30일 이내 상호 협의를 통한 해결을 우선합니다.

② 협의 불성립 시 싱가포르 국제중재센터(SIAC) 규칙에 따라 싱가포르에서 영어로 중재합니다. 중재 판정은 최종적이며 양 당사자에게 구속력을 가집니다.

③ 중재 조항에도 불구하고 회원은 싱가포르 소액법원(Small Claims Tribunal) 또는 소비자 분쟁 조정 채널을 이용할 권리를 보유합니다.

④ 관할 법원은 싱가포르 법원으로 합니다.

제41조 언어

본 약관은 한국어와 영어, 일어로 제공됩니다. 언어 간 충돌 시 영어본을 우선합니다.

제42조 완전 합의

본 약관 및 개인정보처리방침은 회사와 회원 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두·서면 합의에 우선합니다.

제43조 가분성

일부 조항이 무효로 판단되는 경우에도 나머지 조항은 효력을 유지합니다.

제44조 권리 불포기

특정 권리를 행사하지 않거나 지체한 경우, 이를 해당 권리의 포기로 해석하지 않습니다.

제45조 통지

• 회사 → 회원: 서비스 공지 또는 등록 이메일 발송

• 회원 → 회사: peekai@peekai.us

• 회사 주소: BEUSABLE PTE. LTD. (UEN: 202200411W), 111 Somerset Road, #06-07B, 111 Somerset, Singapore 238164

제46조 발효일

본 약관은 2026년 4월 30일부터 효력을 발생합니다.

회사 정보

• 회사명: BEUSABLE PTE. LTD.

• UEN: 202200411W

• 등록 주소: 111 Somerset Road, #06-07B, 111 Somerset, Singapore 238164

• 이메일: peekai@peekai.us

• 서비스: peekai.us

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